营业窗口的服务不仅是单一的收取水费，同时还要受理各种用水业务及接受用户的咨询。由于张堰镇农村用户居多，在办理用水业务时，常常会遇到年纪偏大或者文化程度相对偏低的用户不会书写申请表等问题。张堰分公司窗口人员集思广益，自制了一本“申请表范本”。“范本”包含了办理各种涉水业务所需的资料，各类表格、申请书等常规资料的书写格式的样张。同时，还印制了一些格式化的申请书，当用户遇到书写问题时，窗口服务人员就能有效利用申请表样张的范本当场指导用户填写格式化的申请书，使用户顺利地完成业务的办理。

         本着“一切为了群众”的服务宗旨，在立足便民服务的工作中，张堰分公司不断强化服务意识，积极探索、创新窗口服务内容，从服务细节上入手，推出各项便民服务措施，提升用户满意度。