近日，在上海市供水行业开展的“十佳服务品牌”评选活动中，公司“金水热线”通过材料甄选，品牌展示等评选项目，最终荣获“上海市供水行业十佳服务品牌”荣誉称号。

上海金山自来水有限公司“金水热线”组建于2006年7月，承担着全区（除石化地区）的用户咨询、报修及投诉等各类用户来电。是金山供水为切实提高服务质量，进一步加强自来水供需双方的沟通和联系，更好地为用户服务而开辟的一个“窗口”。

开通八年来，“金水热线”坚持 24小时为民服务，以群众满意为出发点，以用户需求为己任，倾听用户心声，找到服务方向，及时妥善地处理用户遇到的急难问题，做到咨询、报修、投诉件件有落实，件件有答复。此次活动的开展为进一步推进供水行业窗口建设，提升供水服务质量和水平，充分发挥行业先进典型启到了先锋示范作用。