夏季高峰供水前夕，为帮助区域内爱心服务卡用户及时解决用水困扰，安度盛夏，公司对区域内爱心服务卡用户进行了高峰供水期间的专项走访。

在爱心服务对象家中，分公司志愿者们与他们促膝而谈，亲切询问生活近况、叮嘱他们保重身体，注意休息。同时，主动为腿脚不便的老人们上门收取水费、水压检测和内部用水设施检修等志愿服务。

在与亭林和平东路一户爱心服务用户交谈中，志愿者发现其近来水费增多，他们主动跨前一步，延伸服务，为老人进行了内部管道和用水设施查漏。经查发现坐便器存在漏水现象，经过修理恢复了正常功能，扫除了老人的后顾之忧。

家住金山卫镇两位老人常常向志愿者感叹，他们的子女长期在外，虽然定期来电联系，但他们还是感觉到孤独。于是三名女志愿者增加了走访的次数，与他们唠唠家常，排解无聊，苦闷之情，并向老人讲解一些节水知识和措施。

爱心服务作为一项常态化工作，已经成为连接供水企业与爱心服务对象的桥梁。据统计，2016年公司共服务爱心服务卡用户达280人次，提供内部用水设施维修养护近20次。通过爱心服务走访活动，不仅用优质服务为特殊群体解决了用水困扰，更体现了公共服务企业承担社会责任的良好形象。