受连日极端高温影响，各地区用水量猛增，这给保障高峰供水工作带来了不小的考验。公司票据管理中心作为间接服务于民的窗口，不是一线，胜似一线，为做好各部门的业务服务，积极提升服务职能，保障公司供水服务“优质、高效、便捷”。

未雨绸缪、制定预案，保障系统24*7安全运行。为确保在高温天气下全公司系统的安全运行，票据管理中心人员主动制定工作方案，系统性地对票务系统进行检测，对 9家分公司的设备和系统进行故障排查和维护，特别针对服务器老化、机房防电防雷等管理措施进行排查，消除安全隐患，确保本系统全天候正常运转。

创新管理、分工联系，健全即时服务功能。为应对夏季高峰供水应急事件，票据管理中心创新管理，尝试分片联系人制度，由专人负责片区民用与企业用水服务。通过点对点服务，做好服务保障同时，及时收集用户反馈，同时针对突发事件做好应急保障，及时处理反馈，切实提升履职效能。