根据《关于加快推进居民住宅二次供水设施管理移交和接管工作的通知》要求，公司与枫泾镇、朱泾镇、亭林镇等九个镇签订二次供水设施管理协议，共接管二次供水区域面积195.51万平方米，总用户25854户。 

公司高度重视此项工作，经再三和有关部门进行沟通，达成共识，进一步明确二次供水改造区域内的管理分工：

1、按照《协议书》条款，供水企业与业主委托的物业服务企业各司其职，共同承担管理养护职责。

2、供水企业对所接收的二次供水设施承担维修责任，接到物业服务企业维修电话通知后，在半小时内到达现场，并进行维修，直至完成。

3、物业管理企业做好管理范围内二次供水设施的各项保障工作，及时配合供水企业完成自己职责范围内的工作，保证居民用水正常。

金水热线“57317474”统一受理从“源头”到“龙头”的用户报修，真正做到“一门式”受理，方便千家万户。我司通过制订、完善二次供水相关运行维护办法，落实应急保障机制，继续保持快速反应、优质服务的优良传统，倾力保障居民供水问题得到及时、专业、有效的解决。