网络支付的普及，带来了生活服务的便捷和品质的提升，但仍有很大一部分不适应网络支付的用户，他们冒着炎炎烈日到营业厅缴纳水费。为此，亭林分公司以积极开展“我为群众办实事”主题实践活动为契机，多措并举提升服务水平，打通供水服务网络最后一公里。

贴心服务 打造“亮眼”窗口

烈日当空，一位行动不便的老人独自来到营业窗口缴费，当班人员注意到他无法自主进入营业厅后，主动出门询问，得知老人情况后，按照“绿色通道”模式全程为老人进行水费代缴，得到老人的充分肯定。

个性定制 夯实社会责任

有一位百岁独居老人，腿脚不便，营业厅工作人员创新工作模式，定期开展“供水服务进社区”志愿活动，为老人提供上门收费、用水设施检修等服务，并在节日前后上门慰问老人，聊聊家常。老人期颐之年仍耳聪目明，边回顾建党百年亲身经历社会的变革，边充分感谢我司持续坚守的贴心服务。

亭林分公司作为金山区巾帼文明岗，坚持管理规范有力、服务细致入微的目标要求，分公司职工以实际行动践行“诚信是金 上善若水”的企业核心价值观。

走进社区 深化用水宣传

7月30日，营业厅工作人员走进寺平新村，现场开展供用水咨询服务，当场签订供水合同30余份，发放宣传手册50余份，并一对一接受咨询解决“如何网上缴费”“人户分离如何办理一表多人口”“水质问题如何辨别”等用户提出的疑难问题。此次服务活动得到了社区居民的热情响应和充分认可。

亭林分公司紧紧围绕“我为群众办实事”主题实践活动，积极践行金山供水人5种水一样的精神（水落归槽的担当精神、水乳交融的团结精神、水润万物的服务精神、水滴石穿的拼搏精神、水清如镜的求实精神），不断提升服务质量，切实提高服务水平，为金山供水事业高质量发展贡献力量。