自党史学习教育开展以来，金山自来水公司坚持党建引领，切实发挥党总支领导作用，认真践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，紧盯“老、小、旧、远”等民生难题和群众切实需求，立足岗位、结合实际，纵深推进为人民群众办实事、做好事、解难事，形成“拆除临源二村老旧水塔”等实事案例11个，为人民群众创造高品质生活贡献实实在在的力量。

拆除临源二村老旧水塔

    朱泾镇临源二村内水塔始建于上世纪80年代，经过数十年的日晒雨淋、风蚀侵袭等，水塔呈现了肉眼可见的倾斜、水泥剥落、钢筋外露等问题。今年4月，公司接转区政协社情民意处理函反映的关于临源二村水塔倾斜的问题建议后，第一时间组织人员进行现场查看并通过走访调研和问卷调查的形式收集周边居民意见。为消除安全隐患，解决百姓难事，建设宜居金山，公司将拆除水塔列为年度重点民生项目。该项目于11月17日顺利完工，获得周边居民交口称赞。

恢复万祥金邸水质

    8月初，公司接到金汇居委会求助，反映朱泾镇万祥金邸小区部分楼栋出现水黄现象，接到求助后金山自来水公司第一时间组织人员至小区现场查看，经过多次排摸分析，最终确定为小区内部管网问题所致。虽不在我司业务受理范围，但公司主动承担社会责任，协助物业对小区内管道做全面排查，指导物业对小区管网进行冲洗，最终解决了居委及物业的难题。

解决景展家园停水难题

    “烟花”台风期间，位于廊下镇景展家园因积水严重，导致小区二次供水泵站长时间浸泡在水中，不得不切断电源，居民处于停水又停电的困境中。在得知需要我司支援后，公司及时反应快速增援，领导班子成员亲自带队，第一时间赶赴现场组织应急抢修，仅用3小时恢复小区580余户居民的正常供水。

减少海欣家园爆管发生率

    海欣家园为老式居民住宅小区，由于各种原因泵房周边高压管频繁爆管，给用户的生活带来了很大不便。我司了解情况后，多次和物业、居委会、业委会取得联系，领导班子召开专题会议进行研究，最终决定公司自筹资金解决该小区存在已久的爆管问题，彻底解决用户的用水困扰。

解决企业消防用水难题

    上海水工建设工程有限公司是廊下镇防汛物资仓储点，因历史问题缺乏消防用水水源，存在一定安全隐患。我司供水管网改造工程（廊下地区）项目部临时党支部了解情况后，立即组织相关人员进行现场勘查，最终决定结合廊下地区供水管网改造工程，从金廊公路DN200管网上开梯铺设管道并安装消防栓，解决该企业消防用水难题，守护廊下百姓一方平安。

塘园大篷车用水咨询

    公司第二党支部在朱泾镇塘园居委会开展“大篷车”志愿服务，进行设摊宣传答疑，向社区居民广泛普及家庭用水节水知识，倡导居民养成“珍惜水、合理用水”的良好社会风尚。

扩容部队水表解决新兵用水问题

    公司结对共建查山部队承担每年新兵训练任务，因洗澡用水时间集中，存在瞬时用水量不足问题。公司党团员志愿者组成突击队，现场奋战7个多小时，完成部队内部增容改造工作，在夏季高峰用水来临之际，解决了部队的用水问题。

修缮营业厅美化办公环境

    为满足用户对供水服务环境的美好体验及职工对办公空间的需求，公司修缮朱泾万安营业厅，新增智能排队管理系统，开启智慧供水新服务模式，为新冠疫情防控常态化下的窗口有序服务带来科技助力。并以此为试点，进一步提升供水服务环境，推动窗口服务标准化建设，优化窗口服务软硬件设施，形成可复制可推广的经验，打造行业旗舰式服务品牌。

优化“12345”工单处置流程

    公司完善“12345”工单处置流程，使职工责任更加细化、办理流程更加明确、诉求判断更加精准、信息流转更加通畅、落实解决更加快速。举办“12345”热线工单专题培训交流会，针对工单的来源、类型、流程、考核指标进行细化和解读，切实提高工单处置效率。

服务代表进社区陪伴百岁独居孤老

    亭林镇有一位百岁独居老人徐老太，由于腿脚不便不能经常下楼走动，亭林分公司定期开展“服务代表进社区”志愿活动，营业厅工作人员经常上门为老人提供上门收费、用水设施检修等服务。工作人员每次上门，都会将老人家中里里外外检查一遍，看看垃圾是否清理干净，冰箱食物是否过期等。由于老人患有关节病，细心的工作人员还会把空调调到合适温度，告诉老人平时要注意安全。徐老太常常拉着工作人员的手说道：“看到你们，我如同看到了我的家人。”

便民“亮眼”窗口急救发病老人

    家住亭林镇的唐老太前来亭林营业厅咨询水费，工作人员发现其脸色惨白呼吸急促，立马走到老人身边扶老人坐下，帮老人拿出随身携带的药物，递上温水帮助老人服药。唐老太对营业厅工作人员观察细微、暖心周到的服务连连致谢。

    此外，在推动“我为群众办实事”主题实践活动走深走实的过程中，公司全体党员共完成疫苗接种志愿服务、点亮心愿、扶贫帮困、节水宣传、入户宣讲、设摊咨询、大病筹资、捐款捐物等为民服务实事67件；3个分支部、1个临时党支部利用8小时外组织开展“四进”供水延伸服务总时长82小时，参与66人次。

多年来，金山自来水公司始终把保障和改善民生放在突出位置，从群众最关心、最直接、最现实的生产生活问题入手，以让服务“升温”、幸福“提速”为目标，积极主动为群众排忧解难，提高人民群众对金山供水服务工作的满意度和认可度，增强人民群众的安全感、幸福感、获得感，真正做到党有号召、我有行动，民有所呼、我有所应。