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【进博先锋·供水保障·党员行动】窗口服务展评活动报道（一）
作者：admin 来源：金山自来水有限公司 时间：2020-09-30
为进一步提升第三届进博会期间供水服务保障，金山自来水公司党总支以“岗位建新功、党员见行动”为主要内容，深入开展“进博先锋·供水保障·党员行动”主题行动，旨在通过窗口服务展示评比，更好发挥党建品牌示范引领作用，更好发挥党员先锋模范和服务标兵作用，对标服务要求，提炼工作方法，形成服务特色，擦亮“四零”供水服务品牌，持续提升供水窗口服务能级和企业形象。
自9月起，我们将分三期为大家介绍公司9家分公司14家营业窗口服务情况。
亭林分公司
亭林分公司共有2个营业厅，分别是亭林营业厅和松隐营业厅。亭林分公司保障亭林地区18个村居、8.9万人的饮用水安全。现有中共党员3人，职工人数19人。近年来，成功创建“市供水行业‘治水管海（供水保障）先锋’党建品牌示范服务点”荣誉称号。
【突出党员责任制】分公司党员充分发挥先锋模范作用，致力于为百姓解决“急难愁盼”用水问题。例如，针对亭林大居水压波动问题，分公司党员多措并举，协调联动，为二次供水设施“问诊把脉”，形成了切实有效的解决方案。
【建立大客户信息库】针对亭林工业区企业大客户特点，建立一企业一档案，实时了解企业运行状况、动态掌握企业用水动态。定期开展企业大客户回访制度，及时回应企业诉求，为企业完善内部管网设施建设提供专业化建议，以优质服务不断优化营商环境。
【积极参与社区公益行动】充分发挥专业优势，分公司党团员主动开展供水“四进”延伸服务，为社区内特殊群体提供各类供水延伸服务。年内开展各类供水延伸服务时长超过80小时。
松隐营业厅服务团队以青年为主体，他们充分发挥聪明才智，不断提升营业厅管理科学化、服务优质化、制度规范化水平，根据服务区域特点，常态化组织开展“爱心服务”和“便民延伸”服务，为特殊群体和偏远用户提供定制化服务，传递社会正能量。
朱泾分公司
朱泾分公司目前有2个营业窗口，分别是朱泾营业厅和新农营业厅。以保障安全供水为基本原则，优质供水为服务导向，不断精益求精提升供水服务保障水平，曾获上海市水务海洋系统四星级文明窗口等各类荣誉。
【发挥标兵模范作用】充分发挥身边优秀党员示范岗引领带动作用，以先进作引领，积极引导党员发扬奉献精神，在日常工作中，牢记自己的党员身份，不忘初心，服务于民，以实际行动践行“进博先锋，供水保障，党员行动”。
【提升供水安全保障】2020年，完成小口径供水管网改造工程，涉及朱泾镇三个行政村，改造涉及居民3704户。有效解决部分地区供水压力不足、管网陈旧，漏损率高问题，进一步提高供水服务保障能级。
【强化消火栓智慧管控】借助运用消火栓能管理系统，对区域内消火栓进行实时监控，在线查看设备完好率和使用情况，及时发现供水安全隐患，提高供水保障效率。
朱泾营业厅以“上善若水”的奉献精神服务辖区居民，关爱特殊人群，对缴费困难的用户实行上门收费；设立爱心小站，酷暑严寒为环卫工人送上清凉与温暖；以拾金不昧的行动主动将客户遗留的钱包归还失主，践行“诚信是金”的企业理念，传递着满满的正能量。新农营业厅始终秉承窗口服务是联系群众、服务群众的桥梁和纽带，是公司部门形象的“镜子”，把群众放在第一位，为群众服好务。窗口服务人员爱岗敬业，对待工作无怨无悔，正因为他们这种兢兢业业、不忘初心、一心为民的奉献精神，赢得了用户的一致好评。
枫泾分公司
枫泾分公司共有2个营业厅，分别为枫泾营业厅和兴塔营业厅。辖区内有户籍人口6.4万，常住人口超10万。近年来枫泾镇迎来高速发展阶段，长三角路演中心、乐高、万达等重点项目纷至沓来，分公司全力以赴，切实做好区域安全优质供水服务保障工作。
【发挥党员模范作用】党员牢记使命，爱岗敬业，冲锋在前，更好服务“长三角一体化”发展和枫泾特色镇建设，积极参与“长三角路演中心”“枫泾古镇”等供水服务保障工作，充分发挥党员先锋模范作用，打造优质供水服务“水名片”。
【提升供水安全保障】2020年，完成小口径供水管网改造工程（枫泾地区），对枫泾镇内7个区域给水管网进行改建，改造De25-DN400给水管195公里，惠及群众超过6000人，为区域发展和人民生活提供供水保障。
【承担社会责任】党员积极参加区域化党建活动，协同结对共建单位（枫泾新苑小区)开展创城、垃圾分类、美丽家园等志愿活动。枫泾分公司团员青年积极投身“世界水日”“节水宣传周”等志愿活动，以专业知识为用户普及供水常识。
“微笑待人，笑脸相迎”，是枫泾“永恒不变”的标签。他们对待用户体贴热情，第一时间为他们排忧解难，将“争分夺秒”展现的淋漓极致。曾在2017年获得“上海市水务海洋系统二星级文明窗口”。这是对她们爱岗敬业最有力的证明。兴塔服务窗口是一群80、90后组成的“青年供水人”。正是这群可爱的窗口青年守护团，为全镇用户提供各类高效便捷服务。在工作中，他们从资深员工处汲取经验，在工作中磨砺本领，积极发挥青年特长，保持严谨细致和求实创新的工作作风，始终以贴心服务温暖千万家。
