随着国企转型塑形改革和信息科技的发展，智慧水务概念越来越被重视，自来水行业作为公共基础设施的重要组成部分，也需要面对数字化转型的机遇和挑战。

    近年来，金山自来水公司紧跟城市供水行业智慧水务建设步伐，先后建成手机抄表系统、管网监测系统、管网巡检系统、工单系统和网上营业厅等，以提高用水报装质量和办事便捷度为出发点和落脚点，“刀刃向内”持续优化供水营商新环境，在优化审批流程、压缩办理时限，提升优质服务水平等方面进行积极探索、多点突破，开创出用水营商环境从夯基垒台到稳步推进的良好态势。

手机抄表系统

    2017年投入使用，系统分为移动端APP和后台管理系统，使用人员能对抄表管理、抄表录入、查询管理、复查抄表、统计分析等功能进行日常工作。系统通过自动化的数据收集和记录，全程无需过多的人工干预，大大减少了人为因素导致的错误。

    管网监测系统

    2008年投入使用，2017年完成系统升级，供水管网监测系统主要应用于公司供水管网、野外点等管网在线监控，实时监控管网压力、水质（余氯、浊度)、用水流量等数据。通过在线监控，结合监测点实时数据，能较好的分析出该供水区域是否出现管损情况，为公司第一时间发现异常情况，联动属地分公司快速抢修提供支持。

   管网巡查系统

    2017年投入使用，通过后台和手机APP的实时互动，不仅实现了巡查路线管理、计划管理、任务管理、人员管理、隐患管理、统计分析、配置管理等功能模块。更有意义的是，可以利用在线、实时、量化、绩效评估的手段，显著地提升了管网预防性维护管理的水平，有效降低了管网漏损，保障管网健康正常运行。

    工单系统

    2017年投入使用，系统与一体化受理平台连通，实现维护维修任务的快速接报、快速派发、及时处理、直至及时回复。通过工单流转，实现了问题的受理、派发、处理、回复的全周期管理，不仅在每个环节上大大提高了及时性，也让每个节点都可以追溯。在完成接报任务和工单的同时，还可以产生照片、轨迹、时间戳等大量有说服力的信息和依据，能够更好地做好对外服务。

    网上营业厅

    2017年投入使用，为用户提供各类线上业务如网上报修、开通用水、居民新装、电子发票、在线缴费等业务。网上营业厅的开通，进一步拓宽了供水服务渠道，将实体营业厅的全部功能实现“网上办”“掌上办”，让用户少跑甚至不跑，真正开启“一部手机办水通”全新服务模式。

    营商环境没有最好，只有更好。金山自来水公司坚持以企业需求为导向，以群众满意为标尺，全心全意为人民服务，“急用户之所盼、解用户之所难”，持续优化营商环境，不断提高城市供水管理与服务的能力和水平，从“治理”到“智理”，做细做足供水服务这一项“绣花工夫”，以更好更优为目标乘势而上，展现金山供水营商环境的“水风采”。