为进一步弘扬先锋精神，激发干事热情，金山自来水公司党总支坚持把推优树典工作作为深化主题教育、展示形象风采、推进队伍建设的重要抓手，充分发挥公司党总支的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，为供水事业发展注入动能。

    近日，公司廊下营业厅荣获“2022-2023年度上海市水务海洋系统‘治水管海先锋’示范服务点”称号。

    下阶段，金山自来水公司将高度重视营业厅文明规范服务工作，充分发挥“治水管海先锋”标杆引领带动作用，以更加高效、更有温度的服务助推供水服务行稳致远和营商环境高质量发展。

附：

廊下营业厅先进事迹

廊下位于上海西南门户的古镇上，面积46.87平方公里，营业厅现有15人承担着廊下地区8900多户用户的供水服务工作，党员人数虽不多，但实实在在的把供水服务做到了老百姓的心坎儿里，营业厅全体党员干部职工以“安全、优质、足量供水”为目标，与时俱进、不忘初心、敬业奉献，以“诚信是金，上善若水”的企业核心价值观，不断充实“四零式”服务品牌，保障廊下地区优质供水。

一、抓团队建设，加强责任担当。

（一）坚持团队建设，提升服务质量。营业厅高度重视团队建设工作，坚持每月不少于一次班组学习，传达学习各类政策、文件精神和目标任务等，把团队建设成为提高员工队伍培养和锻炼以及提升供水服务工作水平的有效载体，使全体职工在业务素质、规范服务、爱岗敬业等方面不断进步，确保廊下地区供水系统稳定运行奠定扎实的基础。

（二）加强业务学习，提升职业能力。积极参加各类技能比赛，提高业务知识和业务技能。并通过“传帮带”效应，营造“学先进、赶先进、超先进”的良好工作氛围，以学业务、精技能、优服务，不断提升为民服务能力，努力打造业务全面的供水队伍。

二、抓“五个率”考核，“执行力”见成效。

营业厅紧紧围绕公司供水安全各项工作，确保水质水压安全可控，完成“五个率”考核指标，2022年实际产销差为13.27%；水费回收率为95.37%；水表抄见率、准确率和用户满意率为100%。

(一)表务管理。2021年下半年廊下地区进行小口径管网改造工程正式，2022年3月全面完成改造计划，本次改造共新建DN110及以上管道长为51.7千米，改造换表4200多只，新设消火栓52座。营业厅合理安排人员对换表信息进行核对，对表务资料的修改及时性、准确性提供保障，做到无遗漏、零错误。

（二）加强供水管网管理。实行供水管网巡查工作的规范化、常态化；定期检测管网余氯和压力；接到报修后，第一时间前往现场确认，确保即到即修，提高抢修及时率，保证检漏修复效果，尽量减少水量损失，努力降低管网漏损率。目前相继开展提高未计量水费收入和减少水费留存，提高水费回收的攻关举措，为有效提升企业效益助力。

（三）按责考核奖罚分明。为了进一步细化管理抓落实，营业厅实行责任考核制度，为营造良好的营商环境，推行“一窗受理”服务体制，以内抓管理，不断提高职工的职业素养，落实流程合规管理，强化服务工作精细化，向用户提供优质服务。要求职工在工作开展中，多留个心、多看看，增强责任意识，形成良好的工作格局。

三、抓服务建设，“贡献力”树形象

（一）深入社区为民服务。营业厅急用户所急、想用户所想，为偏远用户和独居老人提供上门收费服务，同时每月定期安排服务人员到村委会提供咨询、宣传、收费等服务，取得了良好的社会效益。

（二）主动跨前，做好延伸服务。积极开展供水服务“进社区、进学校、进军营、进护理院”等系列活动。廊下中学因内部管网原因，每到开学季营业厅组织人员前往学校对接，进行排污、水质检测等服务，确保学校师生用水安全，始终把用户的切身利益放在首位。

（三）抓实干，提升服务水平。依托智慧供水平台，建立大用户信息跟踪，通过数据分析，记录企业用水情况，及时了解企业运行状况。在数据比对过程中发现一企业用水明显递增，日用水量高达六百多吨，营业厅立即派人前往现场复核，并联系该企业相关负责人告知情况，在确认后得知该企业近期处厂房验收阶段，用水情况确实发生变化，这一跨前服务取得了企业的好评，也提高了我们的服务形象。

艰苦奋斗，玉汝于成。廊下营业厅连年获得公司先进集体的荣誉称号，先后获得上海市水务系统四星级文明窗口、上海供水行业“治水管海（供水保障）先锋”党建品牌示范服务点等荣誉称号。廊下营业厅以实际行动，全体干部职工不忘初心，始终以“团结、拼搏、求实、服务”的工作精神，全力以赴做好安全优质供水工作，满足廊下地区客户的用水服务需求，为金山供水事业的高质量发展添砖加瓦。